富创东元伺服诚信服务-赢得客户信赖-顺利接下订单-获得长久合作

  我公司东莞富创是东元集团在大陆的特约代理商之一！主要产品为东元伺服电机、东元变频器、东元普通马达其它系列马达！价格好！主要的是我们目前是东元的一家的代理商和售后服务商。

  今年整体来说市场都还可以，但是还是有一段时间制造业普遍的不是很景气，不过我们还是有很多忠实的客户！

  像东莞某纺织机械有限公司，开始并没有和我们合作而是和其他的卖东元伺服的代理商在合作，可是他们在出了售后问题后没有得到妥善的解决，后在网上无意发现了我们东莞富创并找到了我们的联系方式，就给我们的技术打电话，我们技术分析版本问题，主要用的是东元伺服电机：1.5KW/2000R的，用在绣花机上，伺服空转可以但装上工作台就是转不起来，原来的供应商说这个和伺服没有关系，虽然不是我们卖的但毕竟是东元的产品，作为东元的代理商我们不会看着我们的客户在使用东元产品是出现问题而不闻不问，所以我们给出了一个处理方案：首先稳定客户的情绪，不要急，问题肯定会给解决，在问清了相关的症状后根据我们对东元产品的了解和以往调试的经验，我们怀疑是驱动器的版本问题，或者是客户的上位机（PLC）有问题！

  由于这个客户急着出货，本着客户的原则，我们以一个东元伺服代理商的身份直接去现场处理，我们检测了控制信号（绣花机用的基本都是脉冲的----位置控制），结果是没有输入信号！他们也很配合，更换了控制系统电器柜，结果运转正常！后的处理结果是版本不对，还有就是他们的控制系统也又问题！虽然我们辛苦点过去一趟但是正是我们这样始终把东元的客户放在位才使我们的这位客户没有因为交货不及时而蒙受损失，后这个客户一直和我们合作到现在，等原来的那位供应商再次过去的时候客户已经不会再选择他们了！

  在这样竞争如此激烈的市场环境中，我们始终把做生意和做人联系起来，认真、、诚信是我们一直坚守的原则！