东元变频器之销售人员面对客户越便宜越喜欢砍价&如何见招拆招
近年来行业竞争越来越大,生意很难做,有不少企业倒闭,面临破产,但也有企业逆境而来,做的越来越红火,这到底是为什么呢?
虽然,讨价还价是卖家头痛的事情之一,但是,这个现象还是普遍存在的。尤其是越便宜的东西,客户就越喜欢砍价。
一家店铺曾经做了实验,这有店铺是做东元变频器的,网签名高挂“品质保证,谢绝还价”的情况下,网咨询量下降,访客转化率下降。也有店铺挑选不容易出问题的产品采用自助式购物(特意挑选不会有质量问题的丶价格有竞争力的),但是效果也不好。
大家都知道每一个流量都是要成本的(而且现在越来越贵),每一个询问更是来之不易,如果在询单议价环节流失客户,那真是要扼腕叹息了。
如果商品还有不错的利润,大可以用组合套餐优惠丶满多少优惠丶小礼物等应对砍价,后退一步抹零之类的促成交易。但如果商品利润很薄丶无法再让,又不能生硬地拒绝客户,或不耐烦(这样客户体验肯定就差了,即使成交了评价也好不了,甚会有麻烦的售后问题),对你这样的问题我们该怎么办呢?高招待续……。
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